Em caso de sinistro, ligue para nosso telefone 24hs: (51) 998 - 058 - 901

  • Procure manter-se tranquilo;

  • Caso haja vítima, chame imediatamente o socorro;

  • Anote para onde o socorro encaminhará a vítima;

  • Encontre o melhor local para sinalizar e faça isso logo (assim você evita novos acidentes);

  • Procure estar sempre próximo ao veículo acidentado. Se não puder, tente manter alguém de sua confiança próximo ao veículo;

  • Anote ou peça a alguém para anotar o dia, a hora e o local (rua, número, ponto de referência) onde ocorreu o acidente. É muito importante anotar nome do(s) motorista(s) e dos demais envolvidos. Também é importante anotar como aconteceu a colisão; Se possível tire fotos.

  • Faça o B.O. (Boletim de Ocorrência) com a autoridade policial local. Para isso, é necessário ter informações dos terceiros envolvidos (nome do motorista, telefone, placa, marca e modelo do veículo, CPF);

  • Para o B.O. ou em outros casos, verifique os nomes das testemunhas a seu favor, assim como o endereço e o telefone;

  • Pode ser que o Terceiro assuma a culpa do acidente. Nesse caso, peça o nome da Seguradora, nome do responsável pelo seguro e o telefone para contato. Atenção: quando a seguradora do terceiro é acionada em virtude da responsabilidade de um de seus segurados, você deverá agir conforme exigências daquela Seguradora. A reparação do seu veículo, assim como a autorização dos serviços ficarão a cargo dessa Seguradora;

  • A todo o momento, evite discutir, brigar, criticar ou provocar. Tenha sempre em mente que você tem seguro;

  • Pode ser que o Terceiro seja o culpado mas não queira assumir a culpa. Nesse caso, mantenha a calma. Aja conforme as orientações acima e, caso necessite, ligue para a Central da seguradora solicitando auxílio ou a retirada do seu veículo do local do acidente;

  • Importante: eventualmente poderá ocorrer a tentativa de um terceiro querer pagar a sua franquia (nesse caso você assumiria a culpa). Nunca aceite por se tratar de falsa declaração. Se comprovada, poderá trazer consequências sérias para ambos;

  • O veículo poderá ser levado para uma Oficinas Referenciadas da Seguradora ou uma outra de sua livre escolha que tenha acordo com a seguradora contratada.

  • Importante: NUNCA faça o reparo ou o conserto do veículo sem a autorização prévia da seguradora. Ao fazê-lo, você poderá perder o direito de receber o seguro.

  • Faça o boletim de ocorrência o mais rápido possível (agentes de trânsito, polícia rodoviária estadual ou federal);

  • Anote os dados básicos dos outros envolvidos (nome, telefone e placa do carro). Se possível tire fotos dos veículos e dos documentos dos demais envolvidos e descreva no B.O.;

  • Dica: Dica: Caso não tenha ocorrido lesão corporal em nenhuma das pessoas envolvidas, em alguns estados é possível fazer o boletim de ocorrência pela internet.

  • Assistência 24hs: Caso seu veículo não tenha condições de rodar ligue para o 0800 de sua seguradora e solicite um serviço de guincho.

  • Comunicar a seguradora o mais rápido possível, pelos link’s ou telefones da sua seguradora disponíveis AQUI;

  • Dica: Sua seguradora pode dar descontos ou outros benefícios (como carro reserva) caso você conserte o veículo em alguma oficina credenciada por ela, converse com o corretor primeiro;

  • Não faça acordo sem anuência da seguradora;

  • Obtenha sempre que possível o nome, endereço e telefone de testemunhas do acidente;

  • Boletim de Ocorrência Original ou Cópia Autenticada;

  • Lembramos que qualquer indenização somente será paga mediante a apresentação dos documentos requeridos;

  • Caso os documentos sejam insuficientes para liquidação do sinistro, solicitaremos outros documentos.

  • Não deixe para depois: anote imediatamente o local, a hora e a data;

  • Ligue para a polícia militar ou civil e denuncie o ROUBO ou o FURTO. Lembre-se: o telefone da Polícia Militar em todo o Brasil é 190;

  • Imediatamente procure a delegacia mais próxima e registre a ocorrência fazendo um B.O. (Boletim de Ocorrência). O B.O. deve registrar, também, os documentos pessoais e do veículo (caso tenham sido roubados). Isso é muito importante para a sua segurança;

  • Comunicar a seguradora o mais rápido possível, pelos link’s ou telefones da sua seguradora disponíveis AQUI;

  • Prepare cópia dos seguintes documentos para apresentá-los à Seguradora, caso seja solicitado: Documento Único de Trânsito (DUT), Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do motorista, Carteira de Identidade (RG) e do CPF do Segurado, Boletim de Ocorrência (B.O.) para uma análise inicial;

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